这趟航班好暖!为照顾伤病乘客,竟……

2017-12-07   |   

  晨报讯(记者 雷妤 通讯员 陈蔚 肖璐)


  昨日18:33,厦航MF881降落在台北松山机场,在医护人员的帮助下,一名颈椎受伤的旅客被安全地抬出机舱。虽然厦门至台湾飞行仅一个多小时,背后却有不为人知的黄金6小时。

  昨日11:45,厦门航空商务调度室接到一个紧急电话,一名台湾籍旅客由于颈椎骨折,伤情严重,急需乘机回台继续治疗,需要用担架运输。与平常的出行不同,担架需要的空间较大,上飞机就意味着得拆飞机座椅,并且还得协调安检等一系列环节,一般而言需要旅客提前72小时向航空公司进行申请。考虑到旅客的伤情紧急,厦航决定开辟绿色通道。

  厦航方面告诉记者,接到通知后,他们立即启动应急保障方案,紧急出票、做好担架安装等系列准备,并协调机场指挥中心、机场急救中心、平台车等机场相关特殊岗位和服务车辆保障,派专人就出境通关、登机流程预先梳理。与此同时,厦航台湾办事处工作人员联系旅客家属提前到达机场,沟通地面代理协调担架旅客优先通关。

 


  14:00,飞机前序航班一落地,厦航飞机维修工程师马上上机,迅速拆除最后三排座椅的中间座位安装担架。机组成员也提前进场,确认担架安置情况,做好准备。

  15:00,运载旅客的救护车到达机场后,机场各联检单位、厦航地面服务保障部都安排专人,为担架旅客优先办理出境、检疫和通关、安检、乘机手续,并安排该旅客最先登机。

  17:19,MF881航班顺利起飞。飞行过程中,乘务组时刻关注旅客的情况,考虑到担架旅客行动不便,乘务组为旅客喂水,并为他按摩手臂,防止长时间卧躺造成的不适。

  18:33,飞机顺利抵达台北松山机场,厦航驻台北办事处工作人员及机场救护车已提前在机坪等候。19:07,担架旅客在工作人员的细心保障下,顺利下机并送往医院就医。

  从申请乘机开始,厦门航空、厦门机场、台北松山机场,各环节紧密衔接,开通绿色通道,为担架旅客提供运输保障,仅用了不到7小时,该旅客就回到了台湾。