海西晨报 记者 范玉华

周女士家中断电，冰箱里食材腐烂发臭。受访者供图

"我们家冰箱都臭了，邻居反映楼道里都有臭味。" 7 月 2 日上午，家住海沧融信海上城小区的周女士致电海西晨报新闻热线 8080000 反映，该小区物业管理中心在没有事先告知的情况下，就把她家里的电停掉，导致其家中冰箱食材腐烂，臭味漫延至楼道，引起了邻居的不满。这到底是怎么一回事呢？近日，记者进行了一番走访。

   居民：

   物业用停水停电

   来催缴物业费

7 月 1 日上午，融信海上城小区 6 号楼 8 楼的居民向楼管反馈，楼道里有一股明显的异味。随后，物业进行了逐户排查，发现是从周女士家中散发出的异味，立马联系了她；由于周女士在 5 月 12 日已经回东北老家，其家属当天晚上赶到融信海上城小区进行处理。

"地上都是血水，冰箱里的鱼虾和肉类都已变质了，散发出一股臭味。"当天晚上，周女士的儿子打开家门后，看到满地都是已经干掉的血水。周女士家属见状，立即将照片传到了楼管微信上，想找物业讨说法，然而却得不到楼管与物业经理的回应。"电话不接，微信不回。"周女士说，直到 7 月 2 日下午，物业经理才露面，双方在民警协调下，来到现场处理此事。

周女士向记者表示，她是东北人，每年 10 月会到融信海上城居住，5 月左右则会回到东北。今年 6 月 20 日左右，楼管提示她交物业费时，她将上半年物业费用全部缴纳后，还提醒楼管自己不会欠缴费用，希望物业管理中心不要给家里断电，因为冰箱中存放了较多的海鲜、肉类、茶叶；楼管十分爽快地答应了她。"没想到还是给家里断了电。"周女士说，"小区一直是‘先服务后缴物业费’的，1 月到 6 月的费用在 6 月 30 日前缴纳就可以。"

"家中有老人小孩，还是在大热天，物业也不管不顾，把水和电停掉。""有时正在刷牙，水就没了。"而据小区 6 号楼、3 号楼部分居民反馈，该小区经常出现这种"用停水停电催缴物业费"的情况。家住 3 号楼的张女士也向记者表示："每年 6 月和 12 月，小区都会出现停水停电的状况，我们家 6 月初刚被断过，且没有事先通知。"

物业：

停电是跳闸所致

断水非其管辖范围

随后，记者走访了融信海上城小区物业管理中心。相关负责人告诉记者，7 月 2 日下午，在民警协调下，双方已初步协商好了解决方案，由物业赔偿周女士冰箱中腐烂食品的相关费用，并负责请清洁员到周女士家中进行清理。冰箱储存的食物散发异味，由物业服务中心安排人员上门排查检修冰箱，并入户对物品进行清理，同步做消杀处理。

针对其他居民反馈的停电情况，相关负责人表示，法律上是不允许有这样的行为，物业也不会针对居民进行停水停电，"出现的停电情况很有可能是跳闸"。而针对停水的部分，该负责人表示，水是由水务部门直接管辖，"物业也不会给业主断水"。

不过，到 7 月 3 日下午，记者再次联系周女士的家属时，他们告诉记者，物业只是将冰箱中腐烂的食材清理了，并没有进行地面清理和消杀工作，"楼道里味道还是很重"，而且物业也没有再主动联系他们。

律师：

停水停电催缴物业费

属于违法行为

记者就此事咨询了福建秦剑律师事务所的陈秋林律师。陈秋林表示，根据民法典第九百四十四条，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁，但物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

有关此事后续发展情况，记者将持续关注。