晨报记者 宗琴 通讯员 付邦恕

通过视频连线，远程查勘事故情况，5分钟就能快速处理一起交通小事故，缓解因事故造成的“大堵车”问题……近日，厦门市公安局集美公安分局交警大队（以下简称“集美交警大队”）创新工作模式，坚持在便民利民服务深度和广度上下功夫，结合“互联网+”技术，首创推出“5G交通事故定责定损系统”。该系统通过视频远程勘查，能够快速、方便、及时对财损事故进行“线上处理”，大大缩短了出警时间，更加方便群众出行；同时又释放警力，提高工作效率。

作为“科技兴警”的一项重要举措，集美交警大队旨在为交通管理装上“智慧大脑”，联动多方力量，科技赋能交通管理，构建现代化智慧交通体系，进一步提升城市出行品质。

不到5分钟

迅速处理财损事故

“孙厝路口进岛方向有两辆车相刮，无人员伤亡，快速处理……”2月16日早晨，集美交警大队接到报警，立即启动“5G交通事故定责定损系统”，通过后台系统给当事人拨打视频通话。“您好，这里是集美交警大队，现在将对您报警的事故进行线上处理，您是否接受……”得到当事人同意的回答后，交警远程指导司机利用5G视频通话对事故现场进行全方位查勘，包括车辆走向、碰撞部位等，并通过系统现场录像和截屏保留资料。

“您这起事故，甲方皮卡车司机负事故全责，并承当损害赔偿责任，双方是否有异议……”查勘完毕后，交警在线上给出事故责任认定结果，并征求双方意见；双方确认后，再发送短信告知结果，并快速指导双方撤离事故现场。事后，事故双方再凭借交警发送的“责任认定书”短信，进行理赔维修。

整个流程下来，不到5分钟，该起财损事故就迅速处理完成。“小的交通事故通过这种视频面对面的沟通，大大节省了我们等待的时间，很是方便快捷。”车主王先生说，通过交警专业化指导、处置，事故双方更清楚明白事故过程，也增加了互信。

试运行半个月

快处率达到75.38%

“相较于以往的处理方式，5G视频远程勘查能大大缩短出警时间，提高工作效率。”集美交警大队指挥室负责人奚望说，一般发生小事故，当事人总会在现场等待交警，过程中就会造成路面拥堵，交警出警也时常会被堵在半路。于是，今年1月，集美交警大队开始探索“5G交通事故定责定损系统”，利用5G视频通话功能进行远程勘查，破解道路交通事故处理壁垒。

奚望介绍，他们首先在集美街道和侨英街道辖区范围内进行试运行，这两个交通事故远程快处试点区域目前三分之二的财损事故都是通过远程线上视频通话进行处理的。1月30日至2月15日，两个交通事故远程快处试点区域共受理一般财损事故65起，应用快处程序处理49起，快处率达75.38%。交警由此节省出来的时间，则能用在处理其他重要事项上，提高工作效率、提升工作质量。

“5G交通事故定责定损系统”的推出，既大大降低因交通事故而产生拥堵的频次，又减少次生事故发生，让群众对道路交通状况满意率不断提高。接下来，集美交警大队还将进一步优化该系统，联动保险公司常驻指挥中心，进行线上远程处理快赔等业务，将为民办实事做实做深。