6名游客,6辆轮椅,一趟旅程,收获温暖。日前,与同伴相约来厦旅游的“轮椅游客”黄女士,向本报点赞了东渡港区综合执法大队、邮轮中心以及鼓浪屿等工作人员。“一路上,得到了他们很多的照顾与帮忙,感受到了这座城市的温暖。今后若有机会,我还会来厦门旅游,这里的人文关怀,让我更有底气再来一次!”她说。
黄女士和其他几位同伴分别来自东北、浙江、上海、天津等地,由于脊髓损伤,需坐轮椅出行。此番,他们组成“轮椅结伴自由行”小队来厦,并于10月31日上午从邮轮中心乘船去往鼓浪屿。令黄女士和伙伴感到惊喜的是,途中,来自不同单位的工作人员,不约而同地成为了他们出行的“守护天使”。
“我想找卫生间,但坐着轮椅,又不熟悉路线情况,一时陷入困境。”黄女士回忆。就在她踌躇不前时,东渡港区综合执法大队工作人员伸出援手。“他们非常热情地上前询问我们需要什么帮助,还规划出了一条最适合轮椅通行的线路。这种无微不至的关怀,让我们一行人都感到非常温暖。”黄女士说。
邮轮中心工作人员也注意到了黄女士一行。“我们刚上船,就听到船上工作人员说,已和鼓浪屿上的工作人员取得了联系,他们还向对方简要介绍了我们的情况和人数。”黄女士说,渡轮靠泊后,很快就有工作人员帮忙推轮椅接驳。
为了让“轮椅游客”的旅途顺畅,鼓浪屿景区还为黄女士和同伴制定了线路,确保他们无障碍游琴岛。“这种无缝对接的服务模式,大大节省了我们的时间和精力,也让我们感受到了厦门旅游服务的专业与贴心。”黄女士说。
此外,地铁、酒店工作人员,也在出行、入住时给予了他们必要的帮助。“表扬帮助我们的工作人员是非常有必要的。”黄女士告诉记者,点赞是对他们的感谢,也是鼓励,“有了鼓励,他们会更有动力去帮助其他需要帮助的人。”
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